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Neue Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von Dialogorientierter KI werden intelligente Chatbots stets intelligenter und erschließen neue Potenziale zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kundeninteraktion. Besonders im Mittelpunkt stehen derzeit Sprachassistenten, Multimodal ausgerichtet